依靠精准消费群定位，专业化服务，物美价廉的自有品牌产品，专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措，屈臣氏牢牢捉住了大量的忠诚顾客，并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争，着实有效地实现了自己的经营特色。

　　精准锁定目标消费群

　　在日益同质化竞争的零售行业，只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的首要基础就是正确锁定目标消费群。屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁 35岁，月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢?原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式，很难做出改变。

　　而40岁以下的这个人群则富有挑战精神，比较注重个性，喜欢体验优质新奇的产品。同时，又是女性中收入增长最快的一个群体，有较强的消费能力，但通常又时间紧张，不太喜欢去大卖场或大超市购物，追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。

　　塑造“专家”形象

　　走进屈臣氏，你会发现给人的感觉不是走进了一家超市，而是一家专业的个人护理店，为什么会有这种感觉呢?

　　这是由于精确锁定目标消费群后，屈臣氏进而提出了“个人护理”的专业化服务和营销概念。店里不仅针对个人护理提供完备的产品线，而且在商品的陈列方面，按化妆品─护肤品─美容用品─护发用品─时尚用品─药品的顺序分类摆放，方便顾客挑选。

　　同时，屈臣氏成立了一支强大的健康顾问队伍，包括全职药剂师和供给商驻店促销代表，免费提供各种皮肤护理等专业咨询。并且在店内设资料展架，陈列个人护理、保健营养分配和疾病预防治疗方法等各类资料手册。这样，消费者很轻易被店内的氛围、营业职员的素质、商品的陈列、资料的发放等一系列专业化购销手段所感动，这样屈臣氏个人护理专家的品牌形象也因此深得人心。

　　自有品牌战略

　　目前，屈臣氏拥有包括沐浴露、洗发水等等1200多种自有品牌的单品，其销售占比已达到15%。而当零售卖场自己可控产品体系的销售量和种类达到一定比例时，商家在渠道中的话语权就会增强。

　　那么，屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢?原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研，以确保生产出适销对路的产品。并特别建立了“模拟店铺”，用于了解各分店的销售趋势和顾客需求，确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月最热销的代理品牌商品，然后复制出与该热销代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求，推出具有特色的独家产品。

　　比如，屈臣氏针对不少女性消费者在穿高跟鞋被磨脚问题所困扰，而开发出脚掌贴、脚后跟贴，尽管这些小物件在很多人眼里微不足道，但在业界打出了名气。

　　屈臣氏自有产品不仅定位好，而且配有好的促销和优惠的价格。相对市场上其他品牌，屈臣氏自有产品以低于二至四成的价钱和新潮时尚的包装吸引顾客，而且在推入市场之前先要由员工试用，再让员工向消费者宣传，这样员工就成了最好的代言人，能够进行有效行销和口碑传播。

　　系统化的促销

　　根据国人“实惠才是硬道理”的消费习惯。屈臣氏实施加1元多一件、“全线八折”、“买一送一”等促销力度大的优惠策略，吸引顾客眼球。此外，屈臣氏更注重消费者心理研究，比如，新奇刺激的活动对有“小资情调”的白领一族更具有吸引力，屈臣氏就推出“60秒疯狂抢购”，抽奖获得者可以在卖场对指定的货架商品进行“扫荡”，60秒内拿到的商品都属于获奖者，这样的方式让消费者因体验新鲜刺激而津津乐道。

标签：

相关文章： SEO入门之路如何通过绘画技能赚取学生零花钱,优化网站的方法就找e火21星  用AI爬取微博内容：新时代信息抓取的利器  专业网站优化，首选行业翘楚  提升网站SEO，快速排名策略  隐迅推SEO专家，高效优化，助力排名  打开无限可能，AI新时代chat.open.ai官网全方位解析  绍兴网站SEO年费多少？  如何轻松从OpenAI官网退出登录？完美退出步骤！  创新广告形式，吸引眼球新体验  AI写文章生成器在线轻松创造优质内容，释放创作潜力！  抖音代运营，如何提升你的账号影响力？  SEO关键词优化入门门槛高？  快速收录，360优先展示  生成AI引领未来的智能革命  数据聚合是什么意思  GPT4.0手机版，能让你体验智能新未来吗？  易速达SEO公司排名热搜榜的佼佼者，其成功之路,引擎seo如何优化推广  高效SEO推广，网站优化秘籍  淘宝权重：销量为王，互动加分，优化关键词  自学谷歌SEO广告投放，如何成为网络营销的制胜法宝？  ChatGPT官网中文版在线：开启人工智能对话的新篇章  权重系数=各因素贡献/总贡献  百度指数蛙查询助手  SEO网站收录数查方式：提升网站收录效率的核心策略  快速提升百度收录，突破流量瓶颈！  辨析SEO优劣，看实力与口碑  介绍科技SEO软文投放步骤,助力企业互联网营销新突破,优化服务seo  网络营销速成班，实战培训，一学即用  快鲸SCRM：企业私域流量管理新引擎  淘抢购入口去哪了？快告诉我！  “高效活动方案，一步到位”  SEO文章改写：优化关键词，重塑内容魅力  什么是快速排名？揭秘网站SEO优化的高效捷径  SEO文章批量生成软件让网站排名提升事半功倍  网络营销新突破，案例创新赢市场  如何评论小红书才能快速上热门？  ChatGPT登录页面显示不全？一招解决登录困扰，轻松畅享AI服务！  想要实现日入100+的收益吗？知乎红包答题答题项目，简单搬运，思路玩法无偿分享给你  软件根据文字生成视频，开启创意制作新时代  轻松世界：Google地图，让出行更加智能便捷  营销推广执行方案的步骤通常是怎样的  网络营销速成课，一课掌握精髓  助力企业网站腾飞，SEO新引擎！  哪家SEO服务性价比高，能助您网站快速提升排名？  微信账号能否改为新账号？  AI智能写作网站在线登录官网，让写作变得更轻松  搜索营销专家  遂宁SEO公司价格如何？哪家性价比高？  AI写作稿子：如何用人工智能助力创作，提升写作效率与质量  背调劳动仲裁的程序与步骤