开店的店家都知道店铺好评率的重要性，顾客在购物的时候，如果是同样的款式同样的价格的产品，肯定是会选择好评率高的店铺来购买产品的，简单点来说，就是店铺好评率会直接影响到转化。

店铺好评率这么重要，有什么技巧能让店铺好评率100%？技巧肯定是有的，只要服务好顾客，宝贝质量有保证，再加上以下几个招式，好评率100%肯定是没问题的。

诀窍1：跟踪物流情况、做好回访

产品发货出去之后，需要及时跟踪物流情况，了解最新运输信息，如果物流信息显示正在派送中的，那么你就需要及时做一件事情，那就是提醒顾客保持电话畅通，不要嫌麻烦，这小小的操作可以带给你额外的收获，让顾客觉得你很贴心。

诀窍2：确认评价须及时

在顾客给你确认收获之后，不管多忙都要抽出时间及时给顾客作出评价，当天可以评价的就不要拖到第二天，因为只有在评价之后才可以看到顾客对你的评价的，如果在这时，顾客给你的评价是中差评的话，你就要看诀窍3了。

诀窍3：中差评，及时联系顾客沟通

如果顾客给你中差评的，首先需要冷静，不要着急。首先要找出和这位顾客的聊天记录，看看是什么情况，一般顾客给你中差评时都会说明原因的，结合原因想想是哪个地方出错了，或者是判断这位顾客是什么类型的人，找到交流的突破口。如果顾客旺旺在线的话，就要及时和顾客沟通，沟通好的话，大部分的顾客都会给你修改评价的。如果顾客不在线的就需要电话联系顾客沟通了。

打电话过去要说明你是什么店铺的，然后咨询顾客什么原因给中差评，谈话过程要诚恳，如果是自己的错误的就需要主动承认错误。如果让顾客有所损失的，就要给顾客金钱上的弥补。同时说说好评对店铺的重要性，适当说说开网店的难处，这样一般的顾客都会愿意修改评价的。

诀窍4：承担责任，承认错误

很多时候出现中差评也不一定全是店家的责任，但是在顾客的角度上看就是店家的责任。其实大部分的顾客都是通情达理的，一旦出现纠纷，买卖双方的立场肯定是不同的，如果各自都坚持自己的立场，那么不利的最终只是店家。特别是一些赠品，在发货多的情况下，很容易出现质量问题的，这时店家就需要及时承认错误，承担责任了。

诀窍5：用心和顾客沟通

出现中差评的时候必须要做好和顾客的沟通，换位思考，如果是自己购买产品的那你是怎么处理这样的情况的？相信用心沟通的话，没有解决不了的问题的。

上面这些就是提高店铺好评率的诀窍，天猫代运营小编今天就分享以上几点重要的技巧给大家，店铺好评率提高还有很多方式的，店铺好频率至关重要，关系到销量，店铺动态评分等，店家们必须重视起来。

标签：

相关文章： 新一代抖音运营，如何打造爆款内容？  百合花寓意纯洁美好  汕头发力，专业网站定制专家  SEO优化之坚持原创内容提升网站排名的方法,襄阳seo网络营销  “全球广告共赢平台”  深圳一公司悬赏鼓励员工谈恋爱：脱单三个月后，与对象各获奖1000元  SEO首页排名时效揭秘  外贸SEO，企业全球市场加速器  如何制定适合企业发展的全网营销方案  数据中心bms是什么意思  用AI工具激发创意故事写作的革命性变革  从中央政治局会议看2025年经济工作新动向  珠研的SEO：引领珠宝行业数字化转型，助力品牌腾飞  网站SEO优化，流量翻倍，曝光度飙升！  打造流量核动力，网站引擎领航未来！  掌上百家，资讯速递  “快速收录，高效发帖平台”  如何轻松查询联想官网收录情况？  首页排名快速提升工具  HTML批量排版工具：提升网站设计效率，释放您的创意潜力  backfill 职场什么意思  不做刷单，淘宝生意能行吗？  SEO优化哪家强介绍行业翘楚，助力企业提升网络竞争力,seo生活号  怎么婉拒领导的调岗（婉拒领导的调岗的步骤和注意事项）  打开智能对话新时代ChatGPT中文版4.0的革新与应用  微信背景墙如何设置成新样式？  闲鱼买家未确认收货，怎么处理？  逆冬SEO——寒冬逆袭，搜索优化之道  打造完美网站：WordPress与苹果CMS的完美结合  政务数据是什么意思  淘宝优惠券提升销量怎么提升？安全吗？  人的思维方式有几种  闲鱼无成本赚钱的秘诀是什么？  Dalim SEO，有哪些高效搜索引擎优化策略？  如何让AI润色文章，提升写作质量的秘密武器  OC生成器：让你的创作更具魔力，打造独一无二的角色  AI生成文章神器：免费工具助力创作新高度  毕节关键词优化报价精准营销，助力企业腾飞,seo最好html模板  关键词质量度优化，SEO效果翻倍提升  全球跨境电商平台大盘点  抖音搜索量指的是什么？  天津有哪些公司专业做网站SEO？  谷歌网站权重查询：提升网站排名的核心工具  如何免费体验让AI触手可及的智能未来？  SEO秘籍：精准定位，高效吸客！  SEO外链专员：拓展网站链接，提升排名  “百篇软文精华，一语道破营销心法”  国内免费AI写作平台：助你轻松驾驭文字的未来  株洲SEO优化收费标准：如何为您的网站提升排名和流量  做SEO需要用什么工具？提高排名必备的利器全解析